ずいぶん前に撮ったものですが、
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Bonpointの新店舗がボンマルシェのほど近くにオープンしました。

ここには元々バレエシューズで有名なRepettoがあったのですが、そう遠くない場所に移転。
しばらく工事中だったので、次は何が出来るんだろうとずっと気になっていました。

一度お客様のご予約品を受け取りに入店しましたが、そう大きくないこじんまりとした店舗でした。

 

よく行くお店がMontaigne店とTournon店の二軒なのですが、どちらもものすごーく広い店舗でびっくりします。
内装もとっても素敵で、しばらくいるとBonpointの世界観にどっぷり浸かってしまいます。笑

 

ところで、最近のパリはだいぶ春らしくなってきました。。。と思ったら、今日はまたちょっと寒かったのです。

ここ最近暖かかったので、息子を公園で遊ばせ始めました。
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着ているパーカーは、出産祝いに友達からいただいたプチバトーのもの。
ズボンは日本で購入してきたものです。
赤ちゃん本舗で買ったストレッチパンツなのですが、歩き始めの子供も動きやすそうでとってもいいです!

 

フランス子供服のお取り寄せ代行・転送サービス -Les Anges-
http://les-anges-france.com/

 

お客様各位

日頃は当社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて突然ですが、当社は下記の期間、日本への一時帰国により休業することとなりましたので
お知らせいたします。

————————————–——————
■臨時休業日■
2017年5月6日(土)~2017年6月4日(日)
————————————–——————–

最終ご依頼受付は4月26日(水)まで、受付再開は6月5日(月)からとさせていただきます。

なお、万が一休業までに届かないお荷物に関しましては、営業再開後の6月5日(月)以降の発送となりますので
サービスご利用の際には余裕を持ってご注文いただきますよう、お願いいたします。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、
今後ともよろしくお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

 

フランス子供服のお取り寄せ代行・転送サービス -Les Anges-
http://les-anges-france.com/

 

いつも利用している郵便局。La poste
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ちょっと歩けば他にも3、4軒ありますが、一番近いのでいつもここから商品を発送しています。

苦手な職員が窓口にいる時は他の局に行くこともあります。
(重量やサイズにやたら厳しいとか、任意保険をしつこく勧めてくる、など。)

 

そんなフランス郵便局、La poste

 

フランスでは有名な話ですが、配達事故や荷物紛失が多すぎます。

荷物を受け取ったり発送したりと、何かと頻繁に郵便局を利用する中で、これは本当に頭の痛い問題です。
配達トラブル、未遂(!?)がこの半年で3回ありました。

一つ目。お客様がeBayで購入された商品の紛失。
送り主は一般のフランス人女性で、お荷物には追跡番号がついていました。
追跡オプションはフランスで荷物を発送する際には絶対付けるべきですが、この時もきちんと追跡オプションはついていました。
にも関わらず行方不明。
追跡すると、お荷物は一番最初に引き受けた局にあり、そこから出ていない状態。
差出人の方が局に問い合わせて、そこからがなかなか長かったです。
どうして差出人から荷物を受け取ってなくすのか、全くの謎です。
結局のところ無事見つかったのですが、もし追跡オプションがなかったら、と思うとゾッとします。

 

二つ目。インボイス(税関申告書類)の紛失。
以前、こちらで作成したインボイスを荷物と一緒に窓口に出したところ、「こんなのいらないわよ」と返されそうになったことがあり、それ以来、局員がきちんとインボイスを荷物に張り付ける所を確実に見届けてから帰るようにしているのですが、つい先月、どういうわけかインボイスが剥がれ落ちていて、日本の税関でストップしている、そんな事例がありました。
インボイスを紛失したのはフランスでの出来事のようです。

そして、あて先はきちんと貼ってあるのでそのまま送れないことはないのですが、どうしてもインボイスがないと通関できなく、通関するにはフランス郵便局が持っている控えをFAXする必要があるとのこと。

けど、フランス郵便局はインボイスの控えを保管しません。
もしかしたらマニュアル(というものがあるのだとしたら)では控えを保管するべきなのかもしれませんが、最寄りの郵便局では保管する局員を見たことがありません。
それどころか、私にもインボイスの控えを渡しません。伝票控えのみです。

この時も、時間は掛かったものの、何とか無事通関し、お荷物はお客様の元へ届けられました。
最悪、通関できない荷物はフランスの弊社の元へ舞い戻り、きっと送料を請求されていたことでしょう。さらに、もしかしたら理不尽にフランス側から関税を取られるのではないかとヒヤヒヤしました。(フランスだったらあり得ます。)

 

三つ目。今週の出来事です。
お客様が注文した商品が弊社に届きませんでした。
ショップ側から届いた追跡番号がそもそも間違っていたので(桁数がものすごく多かった)、カスタマーセンターへ電話したところ、
「すぐに正しい番号をメールでお送りします」
とのこと。
メールのあて先はお客様のアドレスなのですが、一向に来ないので催促の電話。
すると、
「お荷物は紛失しました」
と。。。

また同じものを送ってくれればいいのですが、システム上返金というやり方しか取っていないということで、とりあえず返金してもらうことに。(それもおかしな話。しかも返金までに時間もかかる)

 

完全にお荷物が紛失し、お客様に損害が発生したことはなんだかんだで一度もないのですが、解決までに時間や労力がかなり掛かります。被害に遭っていい事なんてもちろんありません。

日本では普通に荷物が届き、時間もきちんと守られ、もちろん破損なんてないのが当たり前だったりしますが、フランスでは不安要素がいっぱいなLa poste。

 

Les Angesでは安心サポートでお客様のお買い物をお手伝いしています。
お気軽にお問い合わせください。

 

フランス子供服のお取り寄せ代行・転送サービス -Les Anges-
http://les-anges-france.com/

 

久しぶりのブログ更新です。

バタバタとセールラッシュが終わり、今は新作ラッシュの真っ最中です。
お客様のご注文品が続々と届いては発送の日々です。
 

まだ気が早いですが、夏のソルド(セール)日程をお知らせいたします。

2017年6月28日(水)から8月8日(火) です。

夏のセールは、時期に対して始まるのが早いので助かりますよね^^

 

この前、義理の両親から息子へとお洋服をプレゼントしてもらい、その時私が喜びすぎたのか、またお洋服を、今度はもっと沢山いただいてしまいました。

ありがたいですが、申し訳ないですね。

いつもお世話になっているご近所さんにも、可愛いお下がりを沢山いただいたので、もうしばらくお洋服を買う必要はなさそうです^^

 

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