ご利用ガイド

転送サービス
お客様自身で各ショップHPから注文し、弊社で商品を受け取ったのち、お客様の元へ転送。
ご自身で注文していただくことで手数料を抑えてお買い物が出来ます。

転送サービス手数料:

お荷物の受け取り一回につき30ユーロ。
受け取り回数が増えるごとに10ユーロ加算。

 例1)2店舗から計2点購入
    30ユーロ(1件目)+10ユーロ(2件目)=40ユーロ
 例2)5店舗+eBay2件ご利用、計50点購入
    90ユーロ(計7回のお荷物受け取り)

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代行サービス
欲しい商品の詳細ページURLをメールで送るだけ!あとは弊社で注文作業、受け取り、お客様の元へ発送しますので、言葉が不安な方も安心な初心者向けサービスです。

代行サービス手数料:

1店舗につき30ユーロ+1商品につき2ユーロ
1店舗増えるごとに10ユーロ+1商品につき2ユーロ加算。

 例1)1店舗から計2点購入
   30ユーロ(1店舗)+4ユーロ(2商品)=34ユーロ
 例2)2店舗から計10点購入
   40ユーロ(2店舗)+20ユーロ(10商品)=60ユーロ

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店舗買い付けサービス
オンラインショップでは売り切れになってしまった商品や、店舗でのみ取り扱っている商品を
お求めのお客様へ。店舗への在庫確認から買い付けまで弊社でお引き受けいたします。

店舗買い付けサービス手数料:

<買い付け商品合計金額300ユーロより承ります>
300ユーロ以上1500ユーロ未満の場合、商品代金の20%。
1500ユーロ以上の場合、商品代金の15%。

 例1)二つの店舗にて商品合計金額が300ユーロ分の買い付け =60ユーロ
 例2)転送サービスで商品1点をオンライン購入+300ユーロ分の店舗買い付け
   30ユーロ(転送サービス料)+60ユーロ(買い付けサービス料)=90ユーロ

→詳細を見る

 

複数のお荷物・重量のあるお荷物の追加料金について

お荷物の総重量(梱包含む)が5kgを超えた場合、1kg増えるごとに5ユーロ加算。
一度のご依頼で、発送するお荷物が一つにまとまらず複数個となる場合、二個目以降一個につき10ユーロ加算。
 

配送について(料金・保険等)

発送方法・送料について:
ラ・ポスト(フランス郵便局)またはモンディアル・ルレ(民間の配送会社)のいずれかをお選びいただけます。
          →新しい配送システム、モンディアル・ルレ。ラ・ポストとどう違う?

料金表:2021年6月4日改定

送料 20210601

・国際郵便・国際宅急便の性質上、日時指定は出来ませんので、予めご了承下さい。
・日本以外の国への発送も可能です。送料については別途御相談下さい。
・通常は補償なしでお送りしております。オプションで補償を付ける場合はお申し出ください。
・全ての荷物に追跡サービスを付けてお送りします。発送完了メールと共に追跡番号をお知らせします。
・送料はラ・ポスト及びモンディアル・ルレによる改定に準ずるものとし、予告なしに変更する場合があります。

 

お荷物の追跡

いずれの配送方法でも日本郵便での追跡が可能です。
ラ・ポストの場合はお荷物番号をそのまま日本郵便HPの検索欄にご入力下さい。
モンディアル・ルレの場合は一度モンディアル・ルレHPにてご検索頂くと、日本郵便での荷物番号を得ることが出来ます。

お荷物がフランス(またはヨーロッパ内)を出てからは、日本郵便の方が更新が早いことが多いです。

不在票を受け取った際には速やかに荷物の受け取りをお願い致します。二週間程以上放置されますと、フランスにある弊社へと返送される可能性があります。再発送となる際は別途送料をご入金願います。

 

オプションサービス

● 検品サービス: 一商品につき1ユーロ

当店に商品到着後、お客様のご注文商品が正しく入荷されたか(色、サイズなど)チェックしてからお客様の元へ発送するサービスです。

 
● 弊社以外の場所でのお荷物受け取りサービス: お荷物一つにつき10~15ユーロ

店舗や郵便局、宅配スポットでお荷物を受け取るケースです。
別途、転送サービス手数料や代行サービス手数料が掛かります。

※受け渡し場所や店舗が公共交通機関や車を使う場所の場合は15ユーロ、使わない場合は10ユーロとなります。事前に必ずご相談下さい。
以下のようなケースが対象となります。

・店舗でプレゼント包装にしてもらいたい。
・オンラインでのご注文時、どうしても弊社宛の住所に設定が出来ず、郵便局等での受け取りに設定したい。
・ショップ側の都合で配送先が最寄りの郵便局や宅配スポットに設定または変更されてしまった。またはそれ以外の配送方法がない。

 
● 返品・交換代行サービス: 商品の数量に関わらず一件につき15ユーロ

弊社にて商品受け取り後、以下の条件が揃う場合に限り、お客様に代わってショップへの返品もしくは交換を代行いたします。
・注文した商品とは異なるもの(サイズや色など)が届いた。
・お客様都合によるものではない。(サイズを間違えた、等は要相談)
・ショップの定める返品交換可能日数を超えていない。または、返品交換手続きをしてもその期限を超えない見込みがある。

こちらのサービスは、弊社にて商品受け取り後にお申し込みいただけます。お客様のお手元に到着後は、ショップの返品交換期限を超える可能性がある為承る事が出来ません。ご注意ください。
ご注文品が弊社に届きましたら、商品画像を二枚(開梱前一枚、開梱後の商品集合画像一枚)お送りいたしますのでそちらでご確認下さい。
商品の詳細を一点ずつ確認されたい場合は、【検品サービス】をご検討ください。
尚、返品及び交換の際に掛かる送料・再配達料はお客様負担とさせていただきます。
 
● ショップへの問い合わせ代行サービス:
メール一通送信につき10ユーロ、電話での問い合わせ一回につき25ユーロ

カスタマーセンターなどへのクレームや質問、その他問合せにおいてフランス語でのやり取りを代行するサービスです。
買付サービスご利用時、店舗への在庫確認等の問い合わせは無償で承ります。

 

お支払い方法・決済手数料について
銀行振込
(ソニー銀行・
ゆうちょ銀行)
弊社からメールでお送りする請求書に口座番号が記載されております。
メール受信後7日以内にご入金下さい。
銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
Paypal
(クレジット
カード決済)
決済代行会社PayPalより決済メールをお送りいたします。
メール受信後7日以内に、決済メールの内容に従いクレジットカードにてご決済
ください。(PayPalアカウントを作成しなくてもお支払いが可能です)
PayPalクレジット決済をご利用の場合、送料を含む全ての合計金額の3%を
クレジット決済手数料として加算させていただきます。
買付サービスご利用時も同様に、商品代金に対し3%の手数料が加算されます。
paypalクレジット画像

 

関税について
送料を除く商品の合計が16,666円を超える場合、日本側で課税対象となり、関税、消費税及び通関料を請求されることがあります。
16,666円を超えた場合でも課税対象とならずに関税等を請求されない場合もあるようですが、請求された際は、商品受け取りの際に配達員に請求額をお支払い下さい。

関税率、消費税及び通関料は以下の通りになります。

関税率 a)簡易税率:送料を除く商品の合計金額が16,667円~10万円以下の場合、
合計金額の60%が課税対象となり、課税対象額のうちの5%
b)一般課税:10万円を超える場合、合計金額の60%が課税対象となり、
課税対象額のうちの5.6%
消費税 課税対象額(商品合計額の60%)と関税額を足した金額のうちの8%
通関手数料 200円
例えば30,000円分の商品を購入された場合にかかる金額の合計は、

  ①関税 900円 + ②消費税 1,512円 + ③通関料 200円 = 合計 2,612円

を配達員にお支払いいただくことになります。
金額によっては1000円未満、もしくは100円未満を切り捨てて計算されることもあります。
上の計算はあくまで目安ですので、配達員に提示された国際郵便物課税通知書に従ってお支払い下さい。

弊社では安全にサービスを運営するにあたり、商品価格を低く税関に申告する
いわゆる【逋税(ほぜい)】行為を一切行いません。

 

為替レート(円対ユーロ)について
ご請求日の最新のレート+3円、小数点以下は切捨てて計算。
ご請求日が土日となる場合は、金曜日の終値のレートとなります。

為替レートはこちらでご確認下さい。(ユーロ、TTS)

三井住友銀行リアルタイム為替レート

 

請求書・納品書・領収書の発行について
請求書: 
 弊社からお客様へサービスご利用料等をご請求する際、pdfファイルをメールに添付する形で送付します。

納品書・領収書: 
 お荷物には同封しませんので、必要な場合はお申しつけ下さい。pdfファイルをメールに添付して発行します。

 

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