いつも利用している郵便局。La poste
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ちょっと歩けば他にも3、4軒ありますが、一番近いのでいつもここから商品を発送しています。

苦手な職員が窓口にいる時は他の局に行くこともあります。
(重量やサイズにやたら厳しいとか、任意保険をしつこく勧めてくる、など。)

 

そんなフランス郵便局、La poste

 

フランスでは有名な話ですが、配達事故や荷物紛失が多すぎます。

荷物を受け取ったり発送したりと、何かと頻繁に郵便局を利用する中で、これは本当に頭の痛い問題です。
配達トラブル、未遂(!?)がこの半年で3回ありました。

一つ目。お客様がeBayで購入された商品の紛失。
送り主は一般のフランス人女性で、お荷物には追跡番号がついていました。
追跡オプションはフランスで荷物を発送する際には絶対付けるべきですが、この時もきちんと追跡オプションはついていました。
にも関わらず行方不明。
追跡すると、お荷物は一番最初に引き受けた局にあり、そこから出ていない状態。
差出人の方が局に問い合わせて、そこからがなかなか長かったです。
どうして差出人から荷物を受け取ってなくすのか、全くの謎です。
結局のところ無事見つかったのですが、もし追跡オプションがなかったら、と思うとゾッとします。

 

二つ目。インボイス(税関申告書類)の紛失。
以前、こちらで作成したインボイスを荷物と一緒に窓口に出したところ、「こんなのいらないわよ」と返されそうになったことがあり、それ以来、局員がきちんとインボイスを荷物に張り付ける所を確実に見届けてから帰るようにしているのですが、つい先月、どういうわけかインボイスが剥がれ落ちていて、日本の税関でストップしている、そんな事例がありました。
インボイスを紛失したのはフランスでの出来事のようです。

そして、あて先はきちんと貼ってあるのでそのまま送れないことはないのですが、どうしてもインボイスがないと通関できなく、通関するにはフランス郵便局が持っている控えをFAXする必要があるとのこと。

けど、フランス郵便局はインボイスの控えを保管しません。
もしかしたらマニュアル(というものがあるのだとしたら)では控えを保管するべきなのかもしれませんが、最寄りの郵便局では保管する局員を見たことがありません。
それどころか、私にもインボイスの控えを渡しません。伝票控えのみです。

この時も、時間は掛かったものの、何とか無事通関し、お荷物はお客様の元へ届けられました。
最悪、通関できない荷物はフランスの弊社の元へ舞い戻り、きっと送料を請求されていたことでしょう。さらに、もしかしたら理不尽にフランス側から関税を取られるのではないかとヒヤヒヤしました。(フランスだったらあり得ます。)

 

三つ目。今週の出来事です。
お客様が注文した商品が弊社に届きませんでした。
ショップ側から届いた追跡番号がそもそも間違っていたので(桁数がものすごく多かった)、カスタマーセンターへ電話したところ、
「すぐに正しい番号をメールでお送りします」
とのこと。
メールのあて先はお客様のアドレスなのですが、一向に来ないので催促の電話。
すると、
「お荷物は紛失しました」
と。。。

また同じものを送ってくれればいいのですが、システム上返金というやり方しか取っていないということで、とりあえず返金してもらうことに。(それもおかしな話。しかも返金までに時間もかかる)

 

完全にお荷物が紛失し、お客様に損害が発生したことはなんだかんだで一度もないのですが、解決までに時間や労力がかなり掛かります。被害に遭っていい事なんてもちろんありません。

日本では普通に荷物が届き、時間もきちんと守られ、もちろん破損なんてないのが当たり前だったりしますが、フランスでは不安要素がいっぱいなLa poste。

 

Les Angesでは安心サポートでお客様のお買い物をお手伝いしています。
お気軽にお問い合わせください。

 

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先日、息子が一歳の誕生日を迎えました。

とりあえずこの一年間、風邪もケガもなく、すくすくと元気に育ってくれて何よりです。

週末には歩いて15分程にある主人の実家で誕生日会をしました。

おじいちゃんおばあちゃんからのプレゼントは、jacadiのお洋服でした。
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といっても、実はこれをいただいたのはその2週間ほど前で、早々に買ったら我慢できずに早くあげたくなってしまったんだそうです。笑

 

おじいちゃんおばあちゃんは前からjacadiのお洋服がセンスがいいと言っていて、今回いただいたお洋服もとっても素敵!!

すごくありがたいです。。。

 

ちなみにお洋服のサイズは3歳用だったのですが、その場で着せてみると意外と違和感なく着られちゃいました。

なんだかありがたくて申し訳ないくらいですが、おじいちゃんおばあちゃんは喜んでいたので、まぁよしとしましょう。

 

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ゲットしましたー!!
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うーん、、、
こっちの画像の方がいいですね。
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MONOPRIX

セールのちょっと前に発売されたこのダウン。
すぐにはセールにならないだろうなと思って様子を見ていました。
第三弾の値下げのお知らせメールを受け取った際にwebでチェックしたら、セールになっていたので、翌日即買いに行きました!笑

来年、再来年用なので36ヵ月用を。
何とも色が上品で一目惚れしたこのダウン、お得に購入できて嬉しいです^^

ちなみにこのダウン、女の子用として売り出されています。
男の子が着ても全く問題ないとは思うのですが。

フランスでは、女の子も紺色やグレーなど、男の子が着そうな色のお洋服やコートを着ている子が多いです。品があってなかなか素敵です。

 

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お客様のお荷物の受け取りや発送、メール業務でバタバタしている間に、お店によっては春夏の新作がぼちぼち出始めていますね。
 

お客様方からも、新作が出たらまたお願いします、と予告を頂いているので、セールが終わるころには新作ラッシュが始まりそうです。うかうかしてなんかいられません。

 
さて、先週の金曜日、会社帰りの主人と待ち合わせして、買い付けではなくフラフラとギャラリーラファイエットを覗きに行ってきました。

そこで買ったもの。
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なんてことない、ただのボーダーカットソーです。

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こういう感じが好きです。マスタード色が好き。
本当はこんな色のダウンとかがほしいのですが。

まさにこういうの。紺色も入ってて最高です。
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(Bonpointで66ユーロだというのに何故買わなかったか、いまだに悔やまれます、、、)

 

ところでギャラリーラファイエットと言えばパリの有名な百貨店の一つ。
日本でいうところの高島屋や三越でしょうか。
 

さぞお高いブランドばかりなんでしょうと思いきや、そんなこともなく、気軽に買えちゃうお洋服もたくさんあります。本当にピンキリです。
 

そしてそして、ハイブランドはDiorやバーバリーをはじめ、Chloéやドルチェ&ガッバーナなども!
モンクレールなんかもありました。子供用のダウンが一着ずつワイヤーに繋がれていました。。。

 

見ている分にはとっても楽しいギャラリーラファイエット。たまに行くと面白いですね!
 

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昨日届いた荷物のほとんどがjacadiでした。
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セール中は段ボール箱ではなく、袋で送られてくるのでしょうか。
けれども、jacadiの段ボール箱には今まであまりいい思い出がないので、この方がいいような気がします。

 

上の画像のようにビニール袋で届いた場合は、このようなクッションシートで商品全体を包み、中身の見えない厚手のビニール袋に入れて、フランス郵便局からお客様の元へ発送します。
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商品が段ボール箱で届いた際はそれを利用して発送していますが、段ボール箱って意外と重量があるもので、例えばそれによって2㎏超えてしまう!(送料が上がる)という場合はお客様と相談しながら袋での発送に変えるなど、梱包方法を工夫しています。

2㎏程度、10着くらいの場合ですが、段ボール箱をクッションシート&ビニール袋に変えるだけで、200g~300g程軽くなります。
これによって5㎏計算で送料53ユーロだったのが、2㎏計算で36.10ユーロに!!
なんてことも多々あります。これって結構大きいですね。
 

例えば10gオーバーしてしまって、見逃してもらえるかどうかは窓口の人次第なのですが、送料はお客様から先に頂くことになっているので、危険な賭けには出られません。笑

一応多少のコツはあるのですが。。。

 

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お客様のご注文品が続々と届いています。
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セールなんだな、という感じがしますね。

 

昨日からほとんどのお店はセール第二弾となり、割引き率70%!!なんてお店も!
早速昨日またフラフラと近所のお店を一通り覗いてみたのですが、
もうちょっと安くなったら買ってもいいなぁと思っていた商品は既に売り切れていました。
まぁそんなものですね。

 

セール中も転送、代行サービスはもちろん、買い付けサービスも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

 

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せっかくセールが始まったのに、初日からずっと雨ばかりのパリです。

わたしは初日に欲しいものは買ってしまったので、あとはもうフラフラと時々お店に並んでいるものを眺めてみて、掘り出し物があったら買ってもいいかな、という感じです。

先ほど、お客様のお荷物の発送がてら、雨が降っていなかったのでそのまま近所のお店へお洋服を見に行ってみました。

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特にこれといって買うものはなかったのですが、やっぱり子供服って見ているだけで楽しいですね!ちょうど子供もベビーカーでスヤスヤお昼寝中だったので、ママのいい息抜きの時間になりました。

うちは楽しいことに、歩ける範囲の近所に子供服のお店が沢山あります。
jacadi, Petit Bateau, Du Pareil Au Même, catimimi, Okaïdi, Sergent Major, MONOPRIX など。

欲を言えば、BontonやBonpointがあったらなぁ。。。

けれども何だかんだでMONOPRIXの子供服コーナーで買うことが一番多いです。
スーパーだけど、馬鹿にできないんですよ。
フランスらしいかわいい子供服が沢山並んでるんです。しかもリーズナブル。
フランス人の子供たちの日常使いのお洋服です。

 

クリスマスはもう終わりですよー(近所のパン屋さん)
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いよいよセールが始まりましたね。

昨日の午後、フランスのスーパー、モノプリからダイレクトメールが来まして、
『セール初日の8時~11時の間にオンラインや店頭でお買い物をすると、更に10%割引します!』
とのことで、目を付けていたお洋服を買いに朝8時に近所のモノプリへ。

来年用のPコートとズボンを買いました。
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息子はもうすぐ1歳なのですが、とにかく背が大きいので、36ヵ月のコートです。
プチバトーだったらもう24ヵ月着れちゃう我が息子。。。(再来年も着られたらいいな)

欲しい物のサイズは前日にちゃんとあるのを確認していたので大丈夫でした。笑
 

朝一から意外とお客さんはいて、スーツを着た出勤前の若い男性が、子供服を抱えて奥さんらしき人に電話している姿を見て、なんかフランスらしさを感じたのでした。

 

その後はバスを待ってる間にjacadiをちらっと覗き、お客様からのご依頼品を買い付けにボンポワンへ。

やはり人気のありそうな商品はことごとく売り切れていました。
3、4歳用の女の子が一番品薄だったように思います。

 

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私事で恐縮ですが、昨日誕生日でした。

主人からのプレゼントは、ボンポワンの香水とシャワージェルのセット。
こんな可愛い箱に入っています!
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ボンポワンで子供服を買うと、お洋服を入れる巾着袋に子供用の香水を振りかけてくれるんです。さすが香水の国フランス。
もちろん事前に断れば掛けないでくれますが、通販でお買い物をすると自動的に掛けられてしまいます。。。

それがいつもいい匂いだなぁ、と思って主人とも時々話していたんです。
それでプレゼントしてくれました。

はじめ主人がボンポワンの紙袋を持って登場した時は、
なんで主人がお客様の商品を持っているんだ??と、一瞬混乱してしまいました。

わたしは、仕事するときとか、家でリラックスするときに、好きな香水の香りに包まれるのが好きで、外ではあまりつけないです。

 

あと、主人からもう一つ現実的なプレゼント。
折り畳み式の5㎏計量器!!
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これすごく便利です!コンパクトだけど大きいものもちゃんと量れます。
お客様の元へ発送するお荷物は、圧倒的に2㎏~5㎏の物が多く、
今まで2㎏計で頑張っていて、ずっと5㎏計が欲しかったので、実はこっちのプレゼントの方が嬉しかったです。笑

 

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